Términos de Uso
Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales puedes acceder y utilizar los servicios de bienestar de ZenFlow.
Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de ZenFlow, incluyendo nuestro sitio web, clases de yoga, programas de nutrición y cualquier contenido relacionado, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el usuario) y ZenFlow. Al registrarte para cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Descripción de Servicios
ZenFlow ofrece servicios especializados de bienestar diseñados específicamente para adultos mayores, incluyendo pero no limitándose a:
Servicios de Yoga
- Clases de yoga suave y adaptado
- Sesiones grupales e individuales
- Clases presenciales y virtuales
- Meditación activa y mindfulness
Servicios Complementarios
- Planes de nutrición consciente
- Programas integrales de bienestar
- Contenido educativo sobre salud
- Apoyo emocional y comunitario
Elegibilidad y Responsabilidades del Usuario
Requisitos de Edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos mayores de 50 años, aunque aceptamos participantes de todas las edades. Los menores de 18 años deben contar con autorización parental o de tutor legal.
Autorización Médica
Recomendamos encarecidamente consultar con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de ejercicio. Es tu responsabilidad asegurar que estás físicamente capacitado para participar en actividades de yoga y bienestar.
Información Veraz
Debes proporcionar información precisa y actualizada sobre tu estado de salud, limitaciones físicas y objetivos de bienestar para que podamos adaptar nuestros servicios a tus necesidades específicas.
Riesgos y Limitaciones
Reconocimiento de Riesgos
Entiendes y reconoces que la participación en actividades físicas, incluyendo yoga y ejercicios de bienestar, conlleva riesgos inherentes. Aunque nuestros programas están diseñados para ser seguros y apropiados para adultos mayores, existe un riesgo mínimo asociado con cualquier actividad física.
Responsabilidad Personal
Eres responsable de conocer tus propios límites
Consulta Médica
Siempre consulta con profesionales de salud
Escucha tu Cuerpo
Detente si sientes molestias o incomodidad
Pagos y Política de Reembolsos
Métodos de Pago
Aceptamos varios métodos de pago para tu conveniencia. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Política de Cancelación
- Clases individuales: Cancelación hasta 24 horas antes sin penalización
- Clases grupales: Cancelación hasta 12 horas antes sin penalización
- Programas mensuales: Cancelación hasta 7 días antes del nuevo ciclo
- Servicios a domicilio: Cancelación hasta 48 horas antes sin penalización
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán según las circunstancias específicas de cada caso. En situaciones médicas documentadas o emergencias familiares, evaluaremos solicitudes de reembolso caso por caso. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5-10 días hábiles.
Código de Conducta
ZenFlow es un espacio de respeto, bienestar y crecimiento personal. Esperamos que todos los participantes mantengan un ambiente positivo y respetuoso:
Comportamientos Alentados
- Respeto hacia instructores y compañeros
- Puntualidad y compromiso
- Comunicación abierta sobre limitaciones
- Apoyo y encouragement mutuo
- Participación activa y positiva
Comportamientos No Permitidos
- Discriminación o lenguaje ofensivo
- Interrupción de clases o actividades
- Comportamiento inapropiado o agresivo
- Uso inadecuado de instalaciones
- Incumplimiento de pautas de seguridad
Propiedad Intelectual
Contenido de ZenFlow
Todo el contenido del sitio web, materiales de clase, secuencias de yoga, guías nutricionales y recursos educativos son propiedad de ZenFlow y están protegidos por derechos de autor. No está permitida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
Uso Personal
Los materiales proporcionados durante las clases y programas son para tu uso personal únicamente. No pueden ser compartidos, vendidos o utilizados para enseñar a otros sin permiso previo por escrito.
Respeto a Terceros
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. No utilizamos ni promovemos el uso de material protegido por derechos de autor sin autorización.
Limitación de Responsabilidad
Exoneración de Responsabilidad
Al participar en los servicios de ZenFlow, aceptas hacerlo bajo tu propio riesgo. ZenFlow, sus instructores y personal no serán responsables por lesiones, accidentes o problemas de salud que puedan ocurrir durante o como resultado de la participación en nuestros programas.
Lo que NO Cubrimos
- • Condiciones médicas preexistentes
- • Lesiones por no seguir instrucciones
- • Problemas derivados de información médica inexacta
- • Daños a propiedad personal
Nuestro Compromiso
- • Instructores certificados y experimentados
- • Programas diseñados para seguridad
- • Ambiente controlado y supervisado
- • Adaptación a necesidades individuales
Terminación de Servicios
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender el acceso a nuestros servicios por las siguientes razones:
Violación de estos términos de uso o código de conducta
Comportamiento disruptivo o inapropiado hacia instructores o participantes
Falta de pago de servicios contratados
Proporcionar información falsa sobre estado de salud
Modificaciones de Términos
ZenFlow se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
Correo Electrónico
Notificación directa a usuarios registrados
Aviso en Sitio Web
Banner informativo en página principal
Comunicación Directa
Información en próxima clase o sesión
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos de uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios será resuelta mediante negociación directa o, si fuera necesario, a través de los tribunales competentes de Colombia. Ambas partes se comprometen a resolver conflictos de manera amigable antes de recurrir a acciones legales.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre estos términos de uso, necesitas clarificaciones o deseas reportar algún problema, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de 48 horas hábiles.
Última actualización: Enero 2025
Estos términos de uso son efectivos desde la fecha de publicación
y se aplican a todos los usuarios de los servicios de ZenFlow.