Política de Privacidad

En ZenFlow valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Información General

ZenFlow se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que utilizan nuestros servicios de yoga y bienestar para adultos mayores. Esta política de privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tu información.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para comprender completamente nuestros procedimientos de manejo de datos.

Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo nombre completo, edad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad de residencia, nivel de experiencia en yoga y objetivos de bienestar personal.

Información de Salud

Con tu consentimiento explícito, podemos recopilar información relacionada con tu estado de salud, limitaciones físicas, medicaciones relevantes y recomendaciones médicas que puedan afectar tu práctica de yoga.

Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo, dirección IP y datos de ubicación aproximada.

Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

  • Personalizar programas de yoga según tus necesidades
  • Programar clases y sesiones individuales
  • Proporcionar planes de nutrición adaptados

Comunicación

  • Responder a consultas y solicitudes
  • Enviar recordatorios de clases
  • Compartir contenido educativo relevante

Mejora de Servicios

  • Analizar la efectividad de nuestros programas
  • Desarrollar nuevos servicios de bienestar
  • Optimizar la experiencia del usuario

Cumplimiento Legal

  • Cumplir con regulaciones aplicables
  • Responder a requerimientos legales
  • Proteger nuestros derechos legítimos

Compartición de Información

ZenFlow no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información limitada únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como plataformas de comunicación, sistemas de programación y procesadores de pagos.

Profesionales de Salud

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con profesionales de salud para garantizar la seguridad y efectividad de tu práctica de yoga.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y personal.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación

Datos encriptados en tránsito y almacenamiento

Control de Acceso

Acceso limitado solo a personal autorizado

Servidores Seguros

Infraestructura protegida y monitoreada

Tus Derechos

Tienes varios derechos con respecto a tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestro formulario de contacto:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti

Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tu información personal

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tu información

Derecho de Portabilidad

Recibir tu información en formato estructurado

Derecho de Limitación

Limitar el procesamiento de tu información

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Períodos de Retención

  • Información de contacto: Mientras mantengas una relación activa con ZenFlow
  • Información de salud: 7 años después de la última sesión, según regulaciones médicas
  • Información de facturación: 10 años por requerimientos fiscales
  • Datos de navegación: 2 años desde la última actividad en el sitio web

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web principal.

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Última actualización: Enero 2025
Esta política de privacidad es efectiva desde la fecha de publicación y se aplica a toda la información recopilada por ZenFlow.